服务交付经理

任职资格：
1.有通信和IT工作背景，善于大型组织结构内部各部门之间的沟通协调；
2.了解移动通讯技术（4G、5G）、物联网（M2M、NGTP、MQTT）或IT平台（防火墙，二层隧道，路由交换，数据库）的基本原理；
3.掌握云计算技术，熟悉市场上主流公有云（AWS，华为云，阿里云）产品与功能，有云平台（公有云、混合云）管理经验；
4.掌握网络安全常识，了解网络相关法律法规和行业标准，了解基本网络安全通信原理；
5.具有IT流程管理（PIC）经验，熟悉ITIL；
6.善于客户沟通并挖掘客户新需求，能够对客户期望做管理；
7.英文听说读写流利，可参加英文会议实现技术沟通；
主要工作内容：
1.负责客户车联网项目的在运营阶段的项目管理和服务交付；
2.带领运营团队，确保项目的目标可以按计划达成，运营期间的收入确认和成本管理；
确保运营服务的质量满足客户要求，达成SLA；
3.作为客户运营服务第一*界面，不断提高用户体验，提升客户满意度和用户转化率；
4.负责组织或参加，运营管理例会、故障分析会等；
负责相关报告的撰写、审核和提交；
5.组织或参加项目的运营管理例会、故障分析会和管理；
6.对运营期的客户新需求，配合客户经理完成同客户的沟通与技术支持；