售后服务顾问

岗位职责：
1.接待客户保养、维修业务，保证客户享受最优质的售后服务；
2.在客户保养、维修完成后，协助客户提车，试车；
3.维系客户关系，安排客户参加客服部门的相关客户活动，提升客户忠诚度；
4.主动维护客户，并妥善处理客户投诉，提高客户满意度；
5.参加厂方培训，完成上岗认证，提升自己业务水平。
任职要求：
1、大专及以上学历，具有售后服务专业技术知识；
2、1年以上汽车4S店售后服务工作经验，1年以上同岗位工作经验；
有驾照；
3、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；
4、有较强的应变能力、沟通能力，协调能力，有较强的服务意识；
计算机操作能力；
5、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神；
6、有4S店工作经验者优先考虑。